Trocas e devoluções

Direito de arrependimento

Pelo artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem 7 dias corridos a partir do recebimento para desistir da compra, sem precisar justificar. Basta que o produto esteja lacrado — suplemento aberto não pode ser revendido nem devolvido ao estoque, por razão sanitária.

Nesse caso devolvemos o valor integral, incluindo o frete pago, em até 10 dias úteis após recebermos o produto de volta.

Produto com defeito ou avariado

Chegou com o lacre rompido, o pote danificado ou dentro do prazo de validade vencido? Nos mande uma foto pelo WhatsApp em até 7 dias do recebimento. Trocamos ou devolvemos o dinheiro, e o frete da devolução é por nossa conta. Não pedimos que você arque com nada nesse caso.

Produto errado

Se enviamos item diferente do que você comprou, o erro é nosso: enviamos o certo e coletamos o errado sem custo nenhum para você.

O que não é motivo de devolução

Não trocamos produto aberto por insatisfação com o resultado. Suplemento alimentar não garante resultado — ele depende de treino, dieta, sono e individualidade. É por isso que a gente escreve, em cada página de produto, o que o produto é e o que ele não é: para você decidir antes de comprar, e não depois.

Como solicitar

Fale com a gente pelo WhatsApp ou por contato@lojadosmusculos.com.br, com o número do pedido em mãos. Respondemos em até 1 dia útil.